Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non utilisé et en parfait état ;
• être retourné dans son emballage d’origine ;
• être accompagné d’une preuve d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Échanges et avoirs

Nous ne proposons aucun remboursement.

En cas de retour accepté, vous pourrez choisir entre :

• un échange contre un autre article ;
• un avoir valable sur une prochaine commande.

L’avoir sera envoyé sous forme de code ou crédit boutique, utilisable selon les conditions en vigueur sur notre site.

Articles non éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :

• les produits personnalisés ;
• les articles soldés ou en promotion (sauf défaut) ;
• les produits endommagés après réception.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à :

men.zo@outlook.fr

en précisant :

• votre numéro de commande ;
• l’article concerné ;
• le motif du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.